И инструкия для отправки прибора в ремонт.

Для начала составьте сопроводительгное письмо, в нем подробно опишите проблемму или предисторию поломки, все что может помочь идентифицировать проблемму. В вашем случае по возможности напишите что предшествовало выходу из строя первого канала. Например условия эксплуатации. Мы используем гарантийное обслуживание как источник обратной связи чтобы наши приборы были надежнее, точнее и лучше.
Так же укажите контактное лицо с которым можно связаться по вопросам связанным с ремонтом.
Одну копию сопроводительного письма положите в коробку с прибором, вторую отправьте нам на электронную почту mail@termodat.ru с темой "прибор в ремонт". В электронном письме укажите какой траспортной компанией и когда ждать прибор.
И отправляйте транспортной компанией на адрес 614031 Россия, Пермь, ул. Докучаева, 31а
Вот ссылка на транспортные компании с которыми мы сотрудничаем. http://termodat.ru/information/other/
Для транспортировки мы рекомендуем наши оригинальные коробочки, но если у вас она не сохранилась постарайтесь надежно его упаковать. Почта особенно не церемонится.
Когда прибор к нам доставят наши специалисты проведут диагностику, и в случае сомнений или вопросов будут контактировать с вами. Так же примем решение о ремонте.
После ремонта прибор будет выслан вам обратно.
Если остались какие то вопросы то прошу задавайте.